奇瑞救援服务兵贵神速 “快•乐体验”真情为车主

作者：佚名文章来源：中国汽车动态网点击数：更新时间：2008-8-25

　　今天是个感恩的日子，是个祝福的日子，今天是我母亲的生日。我打算带着她老人家回老家看看，以慰母亲长期思乡之苦。平时工作太忙没时间陪她，这次顺便再带她好好享受一下亲近大自然的感觉，让母亲过个开心的生日。

　　早上7点，带着母亲坐进前一天跟朋友借来的奇瑞A5车里，咦？怎么回事？发动机不起动，昨天还好好的呢！我左看右看也不知道问题出在哪里。这可如何是好，朋友那里不好交代不说，这边还要让母亲着急失望。一时间我有点乱了阵脚，突然间看到贴在遮阳板上的提醒保养里程的小贴士上有奇瑞服务站的抢修电话。虽然时间似乎有点早，但电话一打就通了。电话那头的师傅耐心询问了我车子出了什么问题，我把遇到的情况描述了一番。师傅让我重新发动一下车子试试，如果不行再看看电瓶线是否松动。我按照他说的方法试着操作了一下，发现没用。“您别着急，我们现在立刻安排救援车去救援，请您告诉我现在所在的位置和联系电话。”听到服务站答应派救援车过来，我稍稍松了一口气。

　　放下电话，一边安慰母亲，一边等待救援人员。等待的过程中，我无意将车上的钥匙转动了一下，这次车子竟然打着火了，真是令人哭笑不得！刚想给服务站打电话，一辆贴着“快•乐体验”的醒目的黄色奇瑞救援服务车已经停在了我的面前。太快了，我看了看表，从打电话到救援车到达还不到10分钟时间。这下我不好意思了，这边车子好了，那边抢修师傅又来了，这大热天的不是让人家白跑了一趟吗！他们来的也太快了！

　　我向师傅解释，没想到师傅一点都不在意，还特别热情的对我说：“您不是要带母亲外出吗，为了保证路上顺利，还是再检查一下车子比较保险！”这话真是说到了我心坎上，师傅很快帮我检查了车，最后确定是点火器接触不良。维修师傅立刻忙碌起来。两位师傅忙了差不多半个小时，终于排除了故障，在确信完全没有问题后才让我和母亲出发。看着两位师傅又热又辛苦，我和母亲感动的不知道说什么好，师傅们却一直对我们报以朴实憨厚的笑容。

　　回乡的路上，平时寡言少语的母亲变得话多起来，大部分都是感慨这奇瑞服务真没的说。看到母亲脸上绽放的笑容，我感到无比欣慰。这次经历的确让我感受到了奇瑞承诺的“快•乐体验”服务。感谢奇瑞，更要感谢众多兢兢业业的奇瑞工作人员，帮我实现了为母亲带来一个温馨美好生日的愿望。

【责任编辑：刘冬梅】

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